Klantenservice
Eén gedeelde inbox voor elke vraag, een livechat op je site en een helpcentrum waarin mensen zelf kunnen zoeken.
KlantenserviceVan de eerste schets
tot de eerste verkoop.
Elke fase op volgorde, en de producten die we voor elke fase maken. Vijf fasen, 36 producten en één bedrijf om ze bij te kopen.
Beschrijf wat je nodig hebt Bekijk alle productenVijf fasen
Klim op volgorde.
Of stap in waar je wilt.
De fasen zijn de momenten die een bedrijf doormaakt. Elke fase is een groep producten op de productpagina.
Als je een idee voor een product hebt, of software op maat wilt laten maken. Eerst uitzoeken wat het waard is om te bouwen, dan bouwen: configurators, apps, een chatbot, een SaaS-dienst.
Als je net begint of je bedrijf online zet. Een website of een webshop, een merk, een manier om betaald te krijgen, in de talen die je kopers lezen.
Als je meer klanten nodig hebt en meer mensen moeten weten dat je bestaat. Een plan voor de eerste verkoop, en daarna het gestage werk om gevonden te worden.
Als de klanten komen en je goed voor ze wilt zorgen. Antwoorden, reserveringen, tickets, beloningen en een eigen plek.
Als het werk zich opstapelt en je het wilt overzien en op orde wilt houden. Cijfers, workflows, bestellingen en klanten op één plek.
Fase 1 · Bouwen
Eerst het idee.
Dan het ding zelf.
Acht producten. Het eerste bepaalt of je de andere zeven nodig hebt. Draai een tegel om voor de details.
Product discovery
Zoek uit wat het waard is om te bouwen.
Een korte, gerichte fase voordat je geld uitgeeft aan bouwen: onderzoeksresultaten, een helder plan en een lijst van wat je eerst maakt.
Product discovery2D-configurator
Kopers voegen hun eigen tekst en afbeeldingen toe.
Een ontwerptool op je site, in platte weergave. Elke bestelling komt binnen met een drukklaar bestand, zodat niemand de klant achterna hoeft te zitten voor beeldmateriaal.
2D-configurator3D-configurator
Kopers draaien het product rond en passen het aan.
Kleuren, materialen en opties in 3D, met regels die combinaties blokkeren die je niet kunt maken. In de bestelling staat precies wat er gekozen is.
3D-configuratorAugmented reality
Het product in de eigen kamer van de koper.
Op ware grootte te zien via de camera van de telefoon, vanaf een link of een QR-code, zonder een app te installeren.
Product in augmented realityChatbot
Antwoorden vanuit je eigen content, op elk uur.
Hij geeft het gesprek door aan een mens wanneer dat nodig is, zodat een vraag om middernacht niet tot de ochtend blijft liggen.
ChatbotApp, desktop en mobiel
Eén product voor telefoons en computers.
Gebouwd rond die ene taak waarvoor je klanten hem gebruiken, te installeren of in de browser.
App (desktop en mobiel)Mobiele app
Voor iPhone en Android.
Eén keer gebouwd en gepubliceerd in de App Store en Google Play, voor je klanten of je team.
Mobiele appSaaS-dienst
Een product waarop mensen zich abonneren.
Accounts, abonnementen, facturering en een dashboard vanaf de eerste dag, zodat mensen zich kunnen aanmelden en betalen.
SaaS-dienstFase 2 · Lanceren
Open de deuren.
Neem de eerste bestelling aan.
Zeven producten om een bedrijf neer te zetten waar kopers het kunnen vinden, vertrouwen en betalen. Swipe verder.
Website
Een complete, snelle site met de pagina’s waar je klanten echt naar zoeken, die je zelf kunt aanpassen.
Landingspagina
Eén pagina met één taak: een bezoeker laten informeren, inschrijven of kopen.
Webshop
Catalogus, winkelwagen, betalingen en bezorging, ingericht op hoe jij echt verkoopt.
Huisstijl
Logo, kleuren, lettertypen en de regels die alles consistent houden.
Online betalingen
Kaartbetalingen en lokale betaalmethoden, met bevestigingen, facturen en terugbetalingen op orde.
Vertaling en lokalisatie
Je site of webshop in meer talen, geschreven voor elke markt in plaats van omgezet.
Online presentatie
Slides of een scrollend verhaal achter een weblink, klaar om op elke telefoon te openen.
Fase 3 · Groeien
De eerste verkoop.
Dan de volgende honderd mensen.
Tien producten om gevonden te worden door de mensen die zoeken. Het begint met een plan voor wie als eerste koopt.
Fase 4 · Bedienen
Ze kochten één keer.
Zorg goed voor ze.
Vijf producten voor de klanten die je al hebt, zodat de tweede bestelling makkelijker is dan de eerste.
Reserveringssysteem
Klanten kiezen een vrij tijdstip, krijgen een bevestiging en een herinnering, en de reservering komt in je agenda.
ReserveringssysteemLoyaliteitsprogramma
Punten voor herhaalaankopen, met niveaus en beloningen die jij bepaalt.
LoyaliteitsprogrammaEvenementen en tickets
Een evenementenpagina met programma, ticketverkoop en een gastenlijst die zichzelf bijwerkt.
Evenementen en ticketsKlantportaal
Een afgeschermde omgeving waar elke klant zijn bestellingen, bestanden, facturen en berichten ziet.
KlantportaalFase 5 · Beheren
Meer bestellingen.
Minder overtypen.
Zes producten om het werk te overzien en op orde te houden. Niemand begint een bedrijf om bestellingen over te typen in een spreadsheet.
Waarom één bedrijf voor alles
Producten mislukken zelden binnen een fase.
Ze mislukken tussen twee fasen.
Het gat zit waar de ene leverancier het overdraagt aan de volgende en niemand verantwoordelijk is voor wat ertussen valt. Met één bedrijf over alle fasen heen is er geen overdracht waar iets tussendoor kan glippen, en komen meerdere producten nog steeds op één bestelling en één factuur van Castomo P.S.A..
We bouwen met onze eigen tools en met methoden die in meer dan 25 jaar webontwikkeling zijn ontstaan. Je hoeft niet elke fase af te nemen. Sommigen komen met een af product en hebben de markt nodig; anderen komen met een publiek en hebben het product nodig.
Weet je niet in welke fase je zit?
Vertel het ons. Wij zeggen het je.
Beschrijf wat je nodig hebt
Een paar zinnen, in je eigen woorden. Wij brengen de fasen in kaart en de producten voor elke fase.
Bekijk alle 36
Elk product met wat je krijgt, hoe het werkt en de vanafprijs.
Praat met een mens
Je bericht wordt gelezen door iemand die het kan beantwoorden.
Jouw idee.
Ons werk.
Ons werk draait om een unieke, persoonlijke band tussen mensen. Die kennis en ervaring gebruiken we om verkopers en kopers samen te brengen. Nu is het jouw beurt!
Beschrijf je bedrijf