Waar je woorden naartoe gaan
AI en je gegevens
Twee onderdelen van castomo.com gebruiken AI: de werkbon en de chatassistent. Deze pagina vertelt welk bedrijf ontvangt wat je typt, hoe lang iets wordt bewaard, wat een mens bij ons kan lezen en wat we helemaal niet opslaan. De kaart “Waarmee kunnen we je helpen?” op de homepage gebruikt geen AI en verstuurt niets.
Laatst bijgewerkt op . Het privacybeleid geeft de volledige uitleg; waar deze pagina daarvan afwijkt, geldt het privacybeleid.
1 · Waar AI wordt gebruikt, en waar niet
- De werkbon op Hoe het werkt: een AI-model schrijft het concept op basis van je beschrijving.
- De chatassistent achter de chatknop op elke pagina: AI-modellen schrijven de antwoorden, en een mens uit ons team kan het gesprek overnemen.
- Niet de kaart “Waarmee kunnen we je helpen?”. Die vergelijkt je woorden met lijsten die op deze site zijn gepubliceerd, in je browser. Er gaat niets naar ons of naar welke AI dan ook.
2 · Het is AI, en elke werkbon zegt dat
Elke werkbon heeft een label dat het model noemt dat hem heeft geschreven, en vermeldt dat het een door AI gegenereerd concept is en geen offerte. Het label staat op het scherm en op de afgedrukte versie. Europese wetgeving (artikel 50 van de AI-verordening) vereist dit soort openheid sinds augustus 2026, en we zouden het hoe dan ook willen: een document dat leest als de werkopdracht van een vakman, moet zeggen wanneer een machine het heeft geschreven. Ook de chatassistent is een AI, en deze pagina en het privacybeleid zeggen dat.
3 · Wie ontvangt wat je typt
De werkbon. Je beschrijving wordt verstuurd naar OpenRouter, dat haar doorgeeft aan het model dat je werkbon schrijft. OpenRouter stuurt elk verzoek door naar een van meerdere inferentieaanbieders, en welke aanbieder een bepaald verzoek afhandelt, ligt niet van tevoren vast — we kunnen dus niet eerlijk één lijst van bedrijven en landen publiceren en zeggen dat jouw tekst daar terechtkwam. Dat zeggen we liever ronduit dan dat we een lijst afdrukken die gemiddeld klopt.
We willen dat de verzoeken van castomo alleen naar met name genoemde aanbieders gaan met wie we een contract hebben, waarbij opslag per verzoek wordt geweigerd, en deze pagina verandert op de dag dat dat zo is. Ga er tot die tijd van uit dat alles wat je typt onze systemen verlaat richting een aanbieder die we niet vooraf kunnen noemen, mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte, en laat persoonsgegevens van anderen erbuiten.
De chat. De antwoorden worden geschreven door modellen van OpenRouter (Google Gemini) en OpenAI, die ontvangen wat je typt om te kunnen antwoorden; na afloop van een gesprek wordt dezelfde tekst nog een keer naar een model gestuurd om een korte samenvatting te schrijven.
4 · Wat je beter niet typt
Beschrijf het bedrijf, niet de mensen. We hebben geen namen van klanten nodig, geen gegevens van patiënten, geen personeelsdossiers en niets wat je niet op een papieren bestelformulier zou zetten. De notitie onder het invoerveld van de werkbon zegt hetzelfde, vóórdat je typt en niet erna.
5 · Hoe lang het wordt bewaard
Een werkbon die je niet hebt vastgezet, wordt automatisch verwijderd, samen met de woorden die je hebt getypt, op de datum die op de werkbon staat. We herhalen die datum hier niet, omdat de werkbon hem uit onze systemen berekent en deze pagina verouderd zou zijn op de dag dat hij verandert.
Zet je een werkbon vast in een gratis account, dan blijft hij bewaard tot je hem verwijdert. Dat is het hele verschil: vastzetten is geen abonnement en vraagt geen betaalgegevens.
Het profiel van een chatbezoeker en zijn gesprekken worden bewaard tot 180 dagen na zijn laatste bezoek en daarna verwijderd.
6 · Wat we niet opslaan
We slaan je IP-adres niet op bij je werkbon. Onze eigen pagina’s plaatsen helemaal geen cookies; wat ze in je browser bewaren, staat op Cookies en opslag. De oudere winkelpagina’s onder /panel, /order en /demos zijn een apart, eerder systeem en plaatsen wel een sessiecookie; dat wordt daar ook vermeld.
7 · Wat een mens kan lezen
Je werkbon en de tekst erachter zijn voor ons toegankelijk zolang ze bestaan — we zijn geen black box, en wie een kapotte werkbon repareert, kan zien wat erin is gegaan. We lezen ze om problemen op te lossen, niet om rond te kijken. Schrijf je ons en voeg je je werkbon toe, dan besluit je zelf om hem aan een mens te laten zien; niets anders doet dat namens jou. Een chatgesprek kan door een mens uit ons team worden gelezen en overgenomen.
De eerlijke grens. Een model kan zich vergissen over je bedrijf op een manier die volkomen vloeiend leest. Daarom komen de statussen, prijzen en aantallen op een werkbon uit onze eigen systemen en niet uit het model, en daarom noemt de werkbon zichzelf een concept en geen offerte.
8 · AI in de producten die je koopt
Sommige producten die we verkopen, gebruiken zelf AI — castomAI, gebouwd door Castomai B.V. en door ons doorverkocht, en de tekstconfigurators daaronder. Welke AI-diensten zo’n product voor jouw gegevens gebruikt, staat in de offerte of de bestelling, en wat dat betekent voor de content die het maakt, staat in de voorwaarden, artikel 12.
Vragen hierover?
Jouw idee.
Ons werk.
Ons werk draait om een unieke, persoonlijke band tussen mensen. Die kennis en ervaring gebruiken we om verkopers en kopers samen te brengen. Nu is het jouw beurt!
Beschrijf je bedrijf