Gebruiksvoorwaarden

5 · Beschrijven wat je nodig hebt, en de werkbon

5.1. “Waarmee kunnen we je helpen?” Op de homepage kun je opschrijven wat je nodig hebt en dat zien verschijnen als een kaart van ideeën, producten en tools. De kaart wordt in je browser gemaakt uit lijsten die op deze website zijn gepubliceerd; wat je schrijft, wordt niet naar ons verstuurd en er komt geen AI aan te pas. Ga je door naar het opstellen van een werkbon, dan wordt de tekst binnen hetzelfde browsertabblad aan die pagina doorgegeven (zie Cookies en opslag).

5.2. Wat een werkbon is. Je beschrijft je bedrijf in je eigen woorden. Een AI-model schrijft een concept — genummerde taken, de tool die we voor elke taak zouden gebruiken, en de volgorde waarin ze moeten gebeuren — en onze eigen systemen voegen de status en prijs van elke tool toe en, als je een plaats noemt, het aantal bedrijven in de omgeving. Het resultaat is een document met de titel werkbon (zlecenie).

5.3. Het is gratis en vraagt geen account. Een werkbon opstellen, lezen, afdrukken en de privélink ervan bewaren kost niets en vraagt geen betaalgegevens. Met een gratis account kun je een werkbon vastzetten; dan blijft hij bewaard tot je hem verwijdert.

5.4. Het is een concept, geen aanbod. Een werkbon is informatie. Hij is geen overeenkomst, bestelling, offerte of aanbod in de zin van artikel 66 van het Poolse Burgerlijk Wetboek, en bindt geen van ons beiden. De Poolse titel, zlecenie, is de naam van het document; er ontstaat geen overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 734 van dat wetboek. De prijzen erop zijn de prijzen die we voor die producten publiceren; wat je daarvan koopt, bestel je volgens de artikelen 6 tot en met 8.

5.5. Hij is door AI geschreven, en dat staat erop. Elke werkbon draagt een label met de naam van het model dat hem schreef, op het scherm en op papier. De tekst is gegenereerd; de statussen, de prijzen en het lokale aantal komen uit onze systemen, niet van het model. Een model kan zich over jouw bedrijf vergissen op een manier die volkomen vloeiend leest, dus lees de werkbon voordat je ernaar handelt. Artikel 12 is van toepassing.

5.6. De privélink is een sleutel. Een werkbon die je niet hebt vastgezet, open je via de privélink, en iedereen die die link heeft, kan de werkbon openen, wijzigen, verwijderen of in zijn eigen account vastzetten. Houd de link voor jezelf; wil je de werkbon aan iemand laten zien, druk hem dan af.

5.7. Begin en einde. De overeenkomst voor het opstellen van een werkbon komt tot stand wanneer je een beschrijving verstuurt, en eindigt wanneer de werkbon is geleverd, of eerder als je de pagina sluit of de werkbon verwijdert. Je kunt een werkbon op elk moment verwijderen. Een werkbon die niet is vastgezet, wordt automatisch verwijderd, samen met de tekst die je hebt ingetypt, op de datum die op de werkbon staat.

5.8. Redelijk gebruik. We beperken hoeveel werkbonnen één bezoeker per uur en per dag kan opstellen, zodat de dienst voor iedereen bruikbaar blijft. Het genereren hangt af van externe AI-aanbieders en kan mislukken; als alle pogingen mislukken, zeggen we dat, en een mislukte poging telt niet mee voor de limiet. De gratis dienst kan onbeschikbaar zijn, worden gewijzigd of worden ingetrokken, en heeft geen beschikbaarheidsgarantie.

5.9. Wat je niet moet intypen. Beschrijf het bedrijf, niet de mensen: geen persoonsgegevens van klanten, patiënten, personeel of wie dan ook, en niets onrechtmatigs. We kunnen een generatie die artikel 13 overtreedt weigeren of stopzetten.

6 · Offertes, bestellingen en wanneer een overeenkomst tot stand komt

6.1. Vragen. Je kunt naar elk product vragen vanaf de pagina van dat product, via het account of door ons te schrijven. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.

6.2. Offertes. Voor een product zonder vaste gepubliceerde prijs, en voor werk dat ons team doet — een website, een configurator, een audit, een plug-in, een dashboard — krijg je eerst een schriftelijke offerte. Daarin staan de prijs, wat er is inbegrepen, wat jij moet aanleveren en hoe lang de offerte geldig is. Er begint geen werk en er wordt niets in rekening gebracht voordat je de offerte aanvaardt. Alles buiten de omvang van de offerte vraagt om een nieuwe offerte.

6.3. Bestellingen. Voordat je bestelt, zie je wat je koopt, de totaalprijs inclusief belastingen, hoe het wordt geleverd of uitgevoerd, hoe lang de overeenkomst loopt, hoe je betaalt en, als je consument bent, het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop. Producten op een bestelling plaatsen of een offerte aanvaarden is jouw aanbod om te kopen.

6.4. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling of je aanvaarding van een offerte bevestigen. Je ontvangt die bevestiging, samen met deze voorwaarden, op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail die je kunt bewaren. We kunnen een bestelling weigeren voordat we haar bevestigen, bijvoorbeeld als een product in jouw situatie niet kan worden geleverd; we laten je dat weten en er wordt niets in rekening gebracht.

6.5. De overeenkomst wordt gesloten in het Pools of het Engels, zoals uit de bestelling of offerte blijkt. We bewaren de gegevens van je bestellingen, offertes en facturen en sturen je op verzoek een kopie.

7 · Prijzen, en wat bindend is

7.1. “Vanaf”-prijzen. Een prijs die op de productpagina als “Vanaf € …” wordt getoond, is de laagste prijs waarmee dat product begint, overgenomen uit onze eigen prijslijst. Het is informatie en een uitnodiging om te vragen, geen aanbod: wat een klus kost, hangt af van wat ervoor nodig is, en we noemen je de prijs voor jouw situatie voordat er werk begint.

7.2. Gepubliceerde toolprijzen. Een prijs die bij een tool staat, is de prijs die we ervoor publiceren, in de valuta waarin de tool is geprijsd en normaal gesproken exclusief btw. Prijzen in verschillende valuta worden op de website niet omgerekend of bij elkaar opgeteld.

7.3. Bindend is de prijs in je bevestigde bestelling of aanvaarde offerte, met het brutobedrag dat je in jouw valuta verschuldigd bent, inclusief btw tegen het geldende tarief. Een wijziging van onze gepubliceerde prijzen verandert niets aan een bevestigde bestelling. Voor abonnementen geldt artikel 8.4.

7.4. Als we een prijsverlaging aankondigen, tonen we ook de laagste prijs die in de 30 dagen daarvoor gold, zoals de Poolse wet voorschrijft.

8 · Betaling, facturen en abonnementen

8.1. Castomo P.S.A. factureert je elk product, welk bedrijf het ook maakt. Meerdere producten op één bestelling komen op één factuur.

8.2. Hoe en wanneer je betaalt, staat in je bestelling of offerte en op de factuur. Er wordt niets in rekening gebracht voordat je een prijs is getoond en je die hebt aanvaard. Een zakelijke klant die te laat betaalt, is de wettelijke rente voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd.

8.3. Facturen aan zakelijke klanten worden uitgereikt via het Poolse nationale e-facturatiesysteem (KSeF) als de wet dat vereist; in de orderbevestiging staat hoe je de jouwe ontvangt. Je kunt ons op elk moment om een kopie vragen van een factuur of kassabon die we je hebben uitgereikt.

8.4. Abonnementen. Wordt een product per maand of per jaar gefactureerd, dan wordt het telkens verlengd met een periode van dezelfde duur, totdat je het opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Een prijswijziging voor de volgende periode laten we je ten minste 30 dagen van tevoren weten, en je kunt opzeggen voordat die ingaat.

9 · Werk dat we voor je doen

9.1. Werk van ons team wordt uitgevoerd zoals de aanvaarde offerte beschrijft: de omvang, eventuele fasen, en hoe het resultaat wordt overgedragen en goedgekeurd.

9.2. Heeft het werk jouw materiaal nodig — teksten, beelden, toegang tot een systeem, beslissingen — dan lever je dat op tijd aan en bevestig je dat je het recht hebt om ons het te laten gebruiken. Data in de offerte schuiven op met de tijd dat we erop wachten.

9.3. Meld je dat geleverd werk niet overeenkomt met de offerte, dan corrigeren we het binnen een redelijke termijn, zonder extra kosten. Artikel 14 beschrijft hoe je dat meldt; voor consumenten geldt daarnaast artikel 15.6.

15 · Consumenten en eenmanszaken: je herroepingsrecht

15.1. Dit artikel geldt voor consumenten en voor eenmanszaken met consumentenrechten (artikel 1.2). Niets in deze voorwaarden sluit een recht uit dat je hebt op grond van dwingend Pools of Europees consumentenrecht, of beperkt dat recht.

15.2. Het herroepingsrecht. Je kunt een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. Bij een dienst of digitale inhoud loopt de termijn vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten; bij goederen vanaf de dag waarop je ze ontvangt. Om te herroepen stuur je ons een verklaring dat je herroept, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@castomo.com; het is genoeg als je die verstuurt voordat de termijn afloopt. Je kunt het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen.

15.3. Terugbetaling. We betalen alles wat we van je hebben ontvangen terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen, via de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je met een andere instemt, en zonder kosten voor jou.

15.4. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt of vervalt. Zoals de wet inzake consumentenrechten bepaalt (artikel 38), met name:

• een dienst waarvan je ons hebt gevraagd ermee te beginnen voordat de 14 dagen voorbij zijn: als we die met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming volledig hebben verricht, en je vóór de start is verteld dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is verricht, en je dat hebt erkend, dan vervalt het recht. Herroep je terwijl de dienst nog loopt, dan betaal je voor wat er is verricht tot het moment waarop je het ons liet weten, naar verhouding van de afgesproken prijs (artikel 35);
• werk dat volgens jouw specificaties of voor jouw persoonlijke behoeften wordt gemaakt — bijvoorbeeld een website, een configurator of een ontwerp voor je bedrijf — als het geen kant-en-klaar product is: wordt het als fysiek voorwerp geleverd, dan is er geen herroepingsrecht; gaat het om een dienst, dan geldt het vorige punt; gaat het om digitale inhoud, dan geldt het volgende punt;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als je ervoor moet betalen: als we met de levering zijn begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voordat de 14 dagen voorbij zijn, nadat we je hebben verteld dat je het herroepingsrecht zou verliezen en je dat hebt erkend, en we dat aan je hebben bevestigd, dan vervalt het recht.

15.5. Je bestelling laat vóór de betaling zien of een van deze uitzonderingen van toepassing is, en vraagt om je toestemming als de wet dat vereist. Zonder die toestemming beginnen we niet voordat de 14 dagen voorbij zijn.

15.6. Conformiteit. We zijn tegenover jou aansprakelijk voor goederen, digitale inhoud en digitale diensten die niet aan de overeenkomst beantwoorden, zoals de wet inzake consumentenrechten bepaalt. Je kunt vragen het gebrek te herstellen; waar de wet het toestaat, kun je om prijsverlaging vragen of de overeenkomst ontbinden. Artikel 14 beschrijft hoe je het ons laat weten.

16 · Aansprakelijkheid

16.1. Tegenover consumenten en eenmanszaken met consumentenrechten zijn we aansprakelijk zoals de Poolse wet bepaalt, en niets in deze voorwaarden beperkt die aansprakelijkheid.

16.2. De gratis diensten — de informatiepagina’s, de kaart “Waarmee kunnen we je helpen?” en de werkbon — worden geleverd zoals ze zijn. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van een werkbon of van AI-output, noch voor de beschikbaarheid of inhoud van andere websites waarnaar we linken. Dit beperkt artikel 16.1 niet.

16.3. Tegenover zakelijke klanten, voor zover de wet dat toestaat: we zijn alleen aansprakelijk voor de werkelijke schade die je lijdt (niet voor gederfde winst), tot ten hoogste de nettoprijs die je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis voor het betreffende product of werk hebt betaald; en de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken (rękojmia) wordt vervangen door onze verplichting uit artikel 9.3 om werk dat niet overeenkomt met de offerte te corrigeren, of de prijs terug te betalen van het deel dat we niet kunnen corrigeren. Deze beperkingen gelden niet voor schade die we opzettelijk veroorzaken.

16.4. We zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als de oorzaak buiten onze invloed ligt en redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen; we laten het je onverwijld weten en hervatten zodra we kunnen.

16.5. Je bent aansprakelijk voor de inhoud die je aanlevert en voor gebruik van onze diensten in strijd met artikel 13.

17 · Wijziging van deze voorwaarden

17.1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen om een gewichtige reden: een wijziging van de wet of van een uitspraak van een rechter of een besluit van een overheidsinstantie die erop van invloed is; een verandering in de werking van onze diensten, een nieuwe dienst of het einde van een dienst; een wijziging in de voorwaarden van onze eigen leveranciers die van invloed is op onze diensten; of om de dienst en de gebruikers ervan tegen misbruik te beschermen.

17.2. De nieuwe voorwaarden worden hier met hun datum gepubliceerd. Heb je een account of een abonnement, dan laten we het je ten minste 14 dagen voordat ze ingaan per e-mail weten. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je de overeenkomst beëindigen voordat ze ingaan, zonder kosten; al gesloten overeenkomsten lopen door onder de voorwaarden die golden toen ze werden gesloten, tenzij je met iets anders instemt of de wijziging wettelijk verplicht is.

18 · Toepasselijk recht, bevoegde rechter en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

18.1. Op deze voorwaarden is Pools recht van toepassing. Voor een consument ontneemt deze rechtskeuze niet de bescherming die het dwingende recht biedt van het land waar de consument woont.

18.2. Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de algemene regels bevoegd is. Een geschil met een zakelijke klant wordt voorgelegd aan de gewone rechter die bevoegd is voor onze statutaire zetel.

18.3. We lossen een meningsverschil veel liever op door erover te praten. Een consument kan ook buitengerechtelijke wegen gebruiken: de permanente consumentenarbitragegerechten bij de provinciale inspectoraten van de Handelsinspectie, bemiddeling door die inspectoraten, en de gratis hulp van een district- of gemeentelijke consumentenombudsman (rzecznik konsumentów). Het register van instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting wordt bijgehouden door de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (uokik.gov.pl). Het gebruik ervan is voor beide partijen vrijwillig.

18.4. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gesloten, dus er is geen ODR-link te geven.

19 · Contact

Castomo P.S.A., ul. Powstańców Śląskich 5/212, 53-332 Wrocław, Polen · hello@castomo.com. Gerelateerde documenten: Privacybeleid · Cookies en opslag · AI en je gegevens · Toegankelijkheidsverklaring · Een beveiligingsprobleem melden · Juridische informatie.