Loyaliteitsprogramma
Een spaarprogramma met punten dat klanten beloont als ze opnieuw bij je kopen, met niveaus en beloningen die jij bepaalt. Je krijgt een duidelijke manier om je vaste klanten te bedanken en zicht op wie er echt terugkomt.
Vraag ernaarHoe het werkt- Vanafprijs
- Vanaf € 99
- Fase
- WinnenEr is altijd iets te verbeteren.
- Gemaakt met
- Op bestelling gemaakt door ons team.
Een loyaliteitsprogramma geeft klanten een reden om opnieuw voor jou te kiezen. Ze sparen punten als ze kopen, stijgen in niveau en wisselen wat ze gespaard hebben in voor beloningen die jij bepaalt, zoals korting, een gratis product of eerdere toegang.
Het werkt via de telefoon of het account van de klant, zonder kaarten om kwijt te raken of stempels om te vergeten.
Voor een klein bedrijf zijn vaste klanten de stabielste inkomstenbron, maar ook de klanten die je het makkelijkst voor lief neemt. Met een programma bedank je ze op een gestructureerde manier, en zie je wie er echt terugkomt en hoe vaak. Het komt erop aan het zo eenvoudig te houden dat een klant het in één zin begrijpt en je personeel het aan de kassa kan uitleggen.
Eerst ontwerpen we samen met jou de regels: hoe je punten verdient, wat ze waard zijn en of ze vervallen. Daarna bouwen we de aanmelding, het overzicht van het puntensaldo en de manier waarop personeel of je website punten toevoegt. We schrijven de teksten die klanten zien, testen elk geval met je, passen aan wat verwarrend aanvoelt en zetten het pas dan aan.
Voor wie het is
- Je hebt vaste klanten en wilt ze op een gestructureerde manier bedanken.
- Je werkt met papieren stempelkaarten of losse kortingen die niemand bijhoudt.
- Je wilt weten wie terugkomt en hoe vaak.
- Je verkoopt online en in een winkel en wilt één programma voor beide.
Wat je krijgt
- Programmaregels Een uitgeschreven, eenvoudige opzet voor sparen, niveaus, beloningen en vervaldatums, met jou afgestemd voordat er iets wordt gebouwd.
- Aanmelding voor klanten Een korte aanmelding op je website of via een QR-code aan de toonbank, met de toestemmingstekst goed geregeld.
- Pagina met puntensaldo Een pagina waar een klant zijn punten, zijn niveau en de volgende beloning ziet.
- Beloningscatalogus Beloningen die jij bepaalt en kunt wijzigen, met een eenvoudige manier om ze in te wisselen.
- Tools voor personeel en winkel Een snelle manier om punten toe te voegen aan de kassa of vanuit bestellingen in je webshop.
- Ledenoverzicht Een lijst met leden en hun activiteit, zodat je ziet wie terugkomt en van wie je niets meer hoort.
Hoe het werkt
Van het eerste gesprek tot het eindresultaat, in de volgorde waarin het gebeurt.
Stap 1 van 5 Je schrijft ons
Beschrijf je bedrijf, hoe klanten kopen en hoe een bedankje eruit zou kunnen zien.
Stap 2 van 5 We stellen de regels op
We stellen een eenvoudige opzet voor, vragen een paar dingen over je marges en klanten en sturen een prijs. Vragen kost niets.
Stap 3 van 5 Wij bouwen het
Na je bevestiging bouwen we de aanmelding, de saldi, de beloningen en de manier waarop punten worden toegevoegd.
Stap 4 van 5 Jij en je team proberen het uit
Je doet proefaankopen en wisselt proefbeloningen in, en wij verhelpen alles wat onduidelijk aanvoelt.
Stap 5 van 5 Lanceren
We zetten het aan, geven je personeel een korte handleiding en bereiden een bericht voor waarmee je het aan klanten aankondigt.
Voorbeelden
Voorbeelden van wat je kunt krijgen
Bedachte scenario’s, geen klantverhalen: ze laten zien om wat voor resultaat mensen vragen. Draai om voor het verhaal.
Een koffiezaak
Voorbeeld 1
Een koffiezaak waar papieren stempelkaarten vergeten in jaszakken belandden. We bouwden punten die aan een telefoonnummer gekoppeld zijn, met een gratis drankje als eerste beloning. Het personeel voegt aan de kassa in een paar seconden punten toe.
Een onafhankelijke boekhandel
Voorbeeld 2
Een boekhandel die lezers wilde belonen die elke maand langskomen. We stelden niveaus in op basis van aankopen over het jaar, met bij elk niveau een kleine beloning. Leden zien hun voortgang op hun telefoon.
Een kapsalon
Voorbeeld 3
Een salon die af en toe korting gaf, zonder vast patroon. We vervingen dat door punten per bezoek en een beloning na een vast aantal bezoeken. De eigenaar ziet welke klanten de laatste tijd niet zijn teruggekomen.
Een online theewinkel
Voorbeeld 4
Een webshop met veel eenmalige kopers. We koppelden de punten aan bestellingen, zodat een klant na betaling automatisch spaart. Punten en beloningen verschijnen in het account van de klant.
Een dierenwinkel in de buurt
Voorbeeld 5
Een dierenwinkel die concurreert met grote ketens. We maakten een eenvoudig programma waarin aankopen van voer punten opleveren voor een gratis trimbeurt. Klanten krijgen een reden om lokaal te blijven kopen.
Loyaliteitsprogramma
Interesse in Loyaliteitsprogramma?
Vertel ons kort iets over je bedrijf, dan sturen we je per e-mail een prijs voor jouw situatie. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.
Vanafprijs
Vanaf € 99
Wat het jou kost, hangt af van wat je nodig hebt. Dat laten we je weten voordat het werk begint.
De vanafprijs is waar het begint
Het is de kleinste versie van dit product die we maken. De meeste opdrachten kosten meer, omdat de meeste bedrijven meer nodig hebben dan de kleinste versie. Voordat er wordt begonnen, krijg je een schriftelijke offerte met een prijs voor elke regel, en er komt niets bij zonder jouw ja.
Wat het duurder kan maken
Bij het bedienen van klanten
Het aantal locaties, medewerkers en kanalen en de regels voor je reserveringen of beloningen bepalen de prijs het meest.
Meer omvang
Meer pagina’s, schermen, producten, varianten, berichten of talen dan in de kleinste versie passen.
Je content
Teksten, foto’s, productgegevens of video die wij voor je schrijven, maken, opschonen of overzetten, in plaats van dat we ze kant-en-klaar krijgen.
Koppelingen
Koppelingen met de systemen die je al gebruikt: een webshop, een CRM, een boekhoud- of voorraadsysteem, een betaal- of bezorgdienst.
Maatwerk
Een ontwerp, een functie of een regel die speciaal voor jou gebouwd moet worden in plaats van ingericht met wat er al is.
Snelheid
Een deadline die dichterbij ligt dan het werk nodig heeft, en dus meer mensen tegelijk aan het werk.
Onderhoud
Wijzigingen, support en lopende kosten na de lancering, per maand of per wijziging geprijsd, zoals jij wilt.
Vragen
Vragen die mensen stellen
Hebben klanten een app nodig?
Nee. Het programma werkt in de browser op hun telefoon, en als ze willen, kunnen ze het aan hun beginscherm toevoegen.
Kan ik de regels later aanpassen?
Ja. Regels en beloningen zijn instellingen, dus je kunt ze aanpassen. We raden aan leden in te lichten voordat je verandert wat punten waard zijn.
Mag ik klantgegevens zo opslaan?
We verzamelen alleen wat het programma nodig heeft, voegen bij de aanmelding een duidelijke toestemmingstekst toe en laten leden verzoeken om hun gegevens te verwijderen. Controleer voor jouw specifieke situatie de vereisten met je adviseur.
Werkt het in de winkel én online?
Ja, punten kunnen aan de kassa en vanuit online bestellingen op hetzelfde ledensaldo worden bijgeschreven. Hoe precies, bevestigen we in de offerte.
Interesse in Loyaliteitsprogramma?
Vertel ons kort iets over je bedrijf, dan sturen we je per e-mail een prijs voor jouw situatie. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.
Vraag ernaarNeem contact op · Gemaakt met Op bestelling gemaakt door ons team.
Jouw idee.
Ons werk.
Ons werk draait om een unieke, persoonlijke band tussen mensen. Die kennis en ervaring gebruiken we om verkopers en kopers samen te brengen. Nu is het jouw beurt!
Beschrijf je bedrijf