Houd het draaiende.
Maak het dagelijkse simpel.
Beheren is het dagelijkse werk na de lancering: de inbox, de routines, de mensen met wie je in gesprek bent, de cijfers. Wij nemen het repetitieve deel uit handen, houden het dag en nacht werkend en maken van wat overblijft schermen die je in één oogopslag leest.
Zie wat Beheren overneemt Beschrijf wat je nodig hebtWat Beheren is
Onderhoud,
elke dag weer.
Er staat iets live en mensen gebruiken het. Nu moet het verzorgd, beantwoord en begrepen worden, elke dag.
Dat werk is zelden spannend. E-mails om te beantwoorden, dezelfde stappen om te herhalen, klanten en prospects om contact mee te houden, cijfers om te controleren. Bij Beheren maken we het lichter, en maken we het zichtbaar.
- De inbox Bestellingen en vragen komen binnen via e-mail, pdf, formulieren en chat, en elk ervan wacht op iemand.
- De routines Dezelfde gegevens gekopieerd tussen tools, dezelfde herinnering met de hand verstuurd.
- De mensen Klanten en prospects om op terug te komen, met offertes die makkelijk vergeten worden.
- De cijfers Wie er kwam, wat er verkocht werd en waar bezoekers afhaakten, elke dag gecontroleerd.
De taken en wie ze oppakt
Elk één taak,
uit je handen.
Elk Beheren-product neemt één soort dagelijks werk over. Elk heeft een eigen pagina met wat je krijgt, hoe het werkt en vanaf welke prijs.
Orders gelezen zodra ze binnenkomen
Uit e-mail, pdf, formulieren of chat: klant, artikelen, aantallen en datums eruit gehaald, gecontroleerd en gezet waar jij werkt. Alles waarover het twijfelt, gaat met de reden erbij naar een mens.
Routines die vanzelf lopen
Formulieren vullen spreadsheets, bestellingen zetten e-mails in gang, een aanvraag krijgt een ontvangstbevestiging en goedkeuringen komen bij de juiste persoon. Waar oordeel nodig is, blijft er een mens bij betrokken.
Geen klant vergeten
Contacten, gesprekken, deals en herinneringen voor opvolging op één plek, gevoed door je e-mail en formulieren.
Twee systemen die overeenkomen
Records één keer overgezet of gesynchroniseerd gehouden, opgeschoond, veld voor veld gekoppeld en achteraf gecontroleerd.
Waarom ze komen, en waarom ze gaan
Welke pagina’s en bronnen mensen brengen, wat ze daarna doen en waar ze afhaken, geteld zonder individuele bezoekers te volgen.
De ochtendcheck op één scherm
De cijfers uit de tools die je al gebruikt, vanzelf ververst, met rapportages die op vaste momenten binnenkomen.
Elk ervan kan op dezelfde bestelling als producten uit een andere fase: een webshop uit Lanceren en het uitlezen van de orders daarvan, bijvoorbeeld.
Dag en nacht
Het werkt, en snel,
dag en nacht.
De routines wachten niet op kantooruren. Ze lopen zodra het werk binnenkomt.
Een bestelling die ’s nachts verstuurd wordt, wordt ’s nachts gelezen. Een formulier dat op zondag is ingevuld, krijgt op zondag antwoord. En omdat elke run een spoor achterlaat, is het werkend houden een kwestie van kijken, niet van gissen.
- Elke run wordt gelogd Het activiteitenlogboek laat zien wat er binnenkwam, wat er gebeurde en wanneer.
- Een mislukte stap valt op Hij is zichtbaar in het logboek, en de overdrachtsnotities zeggen wat je eraan doet.
- Bij twijfel naar een mens Een onbekend artikel of een vreemd aantal wordt met de reden erbij vastgehouden, nooit gegokt.
- Gegevens blijven kloppen Waar twee systemen moeten overeenkomen, houdt de synchronisatie ze gelijk zonder overtypen.
Bezoekers begrijpen
Waarom ze kwamen.
Waarom ze zonder iets te zeggen vertrokken.
De meeste bezoekers laten geen naam, geen bericht en geen bestelling achter. Analytics laat zien waar ze vandaan kwamen en op welk punt ze afhaakten.
- Waar ze vandaan komen De links, campagnes, zoekmachines en socialemediakanalen die bezoekers brengen die in actie komen.
- Wat ze lezen De pagina’s die ze openen, in de volgorde waarin ze ze openen.
- De stap die telt Een verstuurd bericht, een gemaakte reservering, een geplaatste bestelling: gemeten als doelen.
- Waar ze afhaken Het pad van product naar winkelwagen naar bestelling, en de pagina waar je ze kwijtraakt.
- Zonder iemand te volgen Bezoeken worden geteld zonder profielen van individuele mensen te maken.
Het dagelijkse, omgezet in schermen
Simpel,
en niet meer saai.
Het saaie deel van de week wordt dashboards, grafieken, tabellen en metrics. Draai een kaart om en zie wat het wordt.
Vijf programma’s, elke ochtend
Op elk ervan inloggen om te zien hoe het met de zaak gaat.
Eén dashboard met de belangrijkste cijfers, in seconden te lezen, ook op een telefoon.
Dashboards en rapportenHet rapport dat met de hand gemaakt wordt
Een spreadsheet die elke vrijdagavond in elkaar gezet wordt.
Een ingepland rapport per e-mail, gemaakt van dezelfde cijfers als het scherm.
Dashboards en rapportenWiens cijfer klopt?
Twee mensen, twee spreadsheets, twee antwoorden.
Elk cijfer heeft één vastgelegde definitie, zodat iedereen hetzelfde getal leest.
Dashboards en rapportenGissen wat werkt
Posten en adverteren zonder te weten wat klanten oplevert.
Een korte set bezoekerscijfers, met een eenvoudige uitleg van wat elk cijfer betekent.
AnalyticsDe gebruikelijke volgorde
Breng het in kaart, zet het over,
koppel het, tel het.
Een routine automatiseren die niemand heeft opgeschreven, maakt de verwarring alleen maar sneller. Daarom begint Beheren met een kaart.
Hoe het werk vandaag loopt: waar een bestelling of bericht binnenkomt, wie eraan zit, waar het blijft liggen. Een routine die in het hoofd van één persoon zit, wordt opgeschreven.
Contacten, bestellingen en records naar de plek gebracht waar ze blijven, opgeschoond en gekoppeld, eerst op een steekproef uitgeprobeerd.
Het CRM ingericht, de tools gekoppeld, orders gelezen zodra ze binnenkomen, antwoorden en goedkeuringen naar de juiste persoon gestuurd. Elke run laat een regel achter in het activiteitenlogboek.
Analytics op de website en een dashboard over de tools heen, zodat de dagelijkse check één blik kost in plaats van inloggen op elke tool.
Ervoor en erna
Beheren geeft Groeien
cijfers om op te mikken.
Als het dagelijkse werk vanzelf loopt en je weet waarom bezoekers blijven of vertrekken, kun je op zoek naar meer van hen. Dat is Groeien.
Waar je begint
Vertel ons wat je met de hand doet.
Wij zeggen wat vanzelf kan.
Welke tools je gebruikt, waar bestellingen en e-mails binnenkomen, wat je elke week kopieert. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.
Waarmee kunnen we je helpen?
Jouw woorden, getekend als een kaart van de ideeën, producten en tools die passen.
Alle 36 producten
Elk product met wat je krijgt en vanaf welke prijs.
Vraag het een mens
Over je routines, je tools of een offerte.
Meerdere producten gaan op één bestelling en één factuur van Castomo P.S.A..
Jouw idee.
Ons werk.
Ons werk draait om een unieke, persoonlijke band tussen mensen. Die kennis en ervaring gebruiken we om verkopers en kopers samen te brengen. Nu is het jouw beurt!
Beschrijf je bedrijf