Chatbot
Een chatbot die bezoekers op elk uur van de dag antwoord geeft op basis van je eigen content, en het gesprek doorzet naar een mens wanneer dat nodig is. Zo krijg je een assistent op je website die je bedrijf kent en binnen de grenzen blijft die jij hebt gesteld.
Vraag ernaarHoe het werkt- Vanafprijs
- Vanaf € 9
- Fase
- BouwenEen mvp die werkt, getest en afgewerkt.
- Gemaakt met
- castomo chat
Een chatbot is een chatvenster op je website of in een berichtenkanaal dat vragen in gewone taal beantwoordt. Onze chatbot verzint niets op basis van het open internet.
Hij leest het materiaal dat je hem geeft, zoals je prijslijst, openingstijden, voorwaarden en eerdere antwoorden, en antwoordt alleen op basis daarvan, in een toon die bij je bedrijf past.
De meeste kleine bedrijven beantwoorden steeds weer dezelfde twintig vragen, vaak laat op de avond, als er niemand achter het bureau zit. Een chatbot neemt je de terugkerende vragen uit handen, geeft een bezoeker antwoord zolang die nog geïnteresseerd is, en laat jou de gesprekken over die echt een mens met tijd en inschattingsvermogen nodig hebben.
We beginnen met het verzamelen van je content en de vragen die mensen echt stellen. Daarna bepalen we de toon van de assistent, leggen we vast waar hij nooit antwoord op mag geven en ontwerpen we het moment waarop hij het gesprek aan jou overdraagt, met het volledige gesprek erbij. Voordat hij live gaat, testen we hem met echte vragen, en daarna kun je hem blijven verbeteren.
Voor wie het is
- Je beantwoordt elke week dezelfde vragen per e-mail of telefoon.
- Mensen bezoeken je website buiten kantoortijd en vertrekken zonder iets te vragen.
- Je hebt geschreven materiaal over je bedrijf dat versnipperd is of onvoldoende wordt benut.
- Je wilt dat een mens de regie houdt over alles wat gevoelig of ongebruikelijk is.
Wat je krijgt
- Een werkende assistent Een chatwidget op je website, of een koppeling met het kanaal dat je al gebruikt, ingericht voor je bedrijf.
- Antwoorden uit je eigen content De bot baseert zich op je documenten en pagina’s. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat in plaats van te gokken.
- Een vaste stem en duidelijke grenzen Begroeting, toon en een duidelijke lijst onderwerpen waar hij niet aan komt, samen met jou opgesteld.
- Overdracht aan een mens Regels voor wanneer de chat naar jou gaat, per e-mail of in je inbox, met het gesprek erbij, zodat niemand iets twee keer hoeft te vragen.
- Een testronde Voor de lancering leggen we de bot een reeks echte vragen voor en verhelpen we de zwakke plekken.
- Eenvoudig bij te werken Veranderen je prijzen of openingstijden, dan werken jij of wij zijn kennis bij zonder iets opnieuw te bouwen.
Hoe het werkt
Van het eerste gesprek tot het eindresultaat, in de volgorde waarin het gebeurt.
Stap 1 van 5 Je vertelt ons over je bedrijf
Stel een vraag over het product en beschrijf wat bezoekers meestal willen weten. Vragen kost niets.
Stap 2 van 5 We bevestigen de omvang en de prijs
We sturen je een vanafprijs voor jouw situatie en wat daarbij hoort, voordat er werk begint.
Stap 3 van 5 We verzamelen de content
Je stuurt documenten, links en veelgestelde vragen. Wij ordenen die tot een basis waarop de bot kan vertrouwen.
Stap 4 van 5 We bouwen en testen
We richten de assistent in, met zijn toon en de overdracht, testen hem met echte vragen en laten je de resultaten zien.
Stap 5 van 5 Lanceren en bijstellen
We zetten hem live op je website en nemen de eerste gesprekken samen met je door om de gaten te dichten.
Voorbeelden
Voorbeelden van wat je kunt krijgen
Bedachte scenario’s, geen klantverhalen: ze laten zien om wat voor resultaat mensen vragen. Draai om voor het verhaal.
Een tandartspraktijk
Voorbeeld 1
Patiënten vragen steeds naar de openingstijden, wat een controle inhoudt en hoe ze kunnen afzeggen. De bot beantwoordt dat vanuit de eigen pagina’s van de praktijk en zet afspraakverzoeken door naar de balie, met de gegevens al ingevuld.
Een webshop
Voorbeeld 2
Een webshop in tuingereedschap krijgt voortdurend vragen over bezorging en retourneren. De assistent antwoordt op basis van de voorwaarden van de winkel en stuurt problemen met bestellingen door naar de eigenaar, met het ordernummer erbij.
Een yogastudio
Voorbeeld 3
Nieuwe cursisten willen weten welke niveaus er zijn, wat ze moeten meenemen en of er proeflessen zijn. De bot antwoordt in de ontspannen toon van de studio en verwijst ze naar het lesrooster.
Een loodgietersbedrijf
Voorbeeld 4
Mensen bellen ’s nachts over een lekkage en niemand neemt op. De bot noteert het adres, het probleem en een telefoonnummer, en geeft de eigenaar een helder bericht om ’s ochtends mee aan de slag te gaan.
Een klein adviesbureau
Voorbeeld 5
Bezoekers weten niet zeker of het bureau hun soort opdracht aanneemt. De assistent legt de diensten in gewone taal uit en biedt aan een korte briefing door te sturen naar een adviseur.
Chatbot
Interesse in Chatbot?
Vertel ons kort iets over je bedrijf, dan sturen we je per e-mail een prijs voor jouw situatie. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.
Vanafprijs
Vanaf € 9
Wat het jou kost, hangt af van wat je nodig hebt. Dat laten we je weten voordat het werk begint.
De vanafprijs is waar het begint
Het is de kleinste versie van dit product die we maken. De meeste opdrachten kosten meer, omdat de meeste bedrijven meer nodig hebben dan de kleinste versie. Voordat er wordt begonnen, krijg je een schriftelijke offerte met een prijs voor elke regel, en er komt niets bij zonder jouw ja.
Wat het duurder kan maken
Bij iets wat we bouwen
Het aantal schermen, gebruikersrollen en integraties, en of er een eigen back-end nodig is, bepalen de prijs het meest.
Meer omvang
Meer pagina’s, schermen, producten, varianten, berichten of talen dan in de kleinste versie passen.
Je content
Teksten, foto’s, productgegevens of video die wij voor je schrijven, maken, opschonen of overzetten, in plaats van dat we ze kant-en-klaar krijgen.
Koppelingen
Koppelingen met de systemen die je al gebruikt: een webshop, een CRM, een boekhoud- of voorraadsysteem, een betaal- of bezorgdienst.
Maatwerk
Een ontwerp, een functie of een regel die speciaal voor jou gebouwd moet worden in plaats van ingericht met wat er al is.
Snelheid
Een deadline die dichterbij ligt dan het werk nodig heeft, en dus meer mensen tegelijk aan het werk.
Onderhoud
Wijzigingen, support en lopende kosten na de lancering, per maand of per wijziging geprijsd, zoals jij wilt.
Vragen
Vragen die mensen stellen
Gaat hij antwoorden verzinnen?
Hij is gebouwd om te antwoorden vanuit de content die jij aanlevert en toe te geven wanneer hij iets niet weet. Daar testen we op vóór de lancering, en we leggen de onderwerpen vast die hij moet weigeren.
Kan een echt mens het overnemen?
Ja. We bepalen wanneer de chat naar jou moet gaan, en het gesprek wordt doorgegeven, zodat de bezoeker niets hoeft te herhalen.
Vervangt hij mij of mijn medewerkers?
Nee. Hij handelt de terugkerende vragen af en laat de afwegingen en de klantrelaties aan jou over.
Wat kost het en hoe lang duurt het?
Dat hangt af van hoeveel content hij moet kennen en waar hij komt te staan. We bevestigen prijs en planning voordat het werk begint, en vragen kost niets.
Interesse in Chatbot?
Vertel ons kort iets over je bedrijf, dan sturen we je per e-mail een prijs voor jouw situatie. Vragen kost niets en verplicht je tot niets.
Vraag ernaarNeem contact op · Gemaakt met castomo chat
Jouw idee.
Ons werk.
Ons werk draait om een unieke, persoonlijke band tussen mensen. Die kennis en ervaring gebruiken we om verkopers en kopers samen te brengen. Nu is het jouw beurt!
Beschrijf je bedrijf